Los profesionales técnicamente cualificados, se enfrentan al desafío de estar preparados para afrontar entornos de trabajo que cambian continuamente. La aparición de nuevas líneas de desarrollo profesional, las profesiones emergentes y la velocidad a la que se mueven los mercados con motivo de la globalización y la diversidad laboral, han desencadenado que las empresas soliciten características o habilidades en los profesionales cada vez más esenciales . Estas habilidades son transversales a cualquier carrera profesional.
En este curso se trabajará las habilidades de la comunicación.
• Profundizar sobre los aspectos que benefician o limitan una comunicación efectiva.
• Reflexionar sobre los componentes personales y sociales de la comunicación.
• Identificar cuáles son las emociones o creencias que pueden influir en nuestra comunicación.
• Profundizar sobre los diferentes componentes: empatía, asertividad, escucha, arte de preguntar, Feedback.
• Profundizar sobre la importancia de la comunicación verbal, sea tanto oral como escrita y la no verbal.
• Conocer la programación neurolingüística y cómo influye en la comunicación.
• Indagar sobre los principios del marketing emocional para que nuestra comunicación sea más persuasiva.
• Conocer qué entendemos por conflicto y qué papel juega la comunicación en él.
• Conocer la vinculación que hay entre ser un buen líder y la comunicación.
Cualquier persona que quiera formarse en habilidades SOFT SKILLS.
UD1. ¿Qué es la comunicación?
1.1. Definición y elementos de la comunicación.
1.2. Teorías de la comunicación.
1.3. El papel de la comunicación hoy en día.
1.4. Tipos de comunicación.
UD2. Componentes personales y sociales de la comunicación.
2.1. Componentes personales de la comunicación.
2.2. Componentes sociales de la comunicación.
UD3. Comunicación eficiente y persuasiva. Liderazgo y comunicación.
3.1. Programación neurolingüística.
3.2. Marketing emocional.
3.3. El liderazgo y la comunicación
UD4. La comunicación en la gestión de conflictos
4.1. Definición de conflicto.
4.2. El papel de la comunicación en la gestión del conflicto.
4.3. Aspectos que favorecen y entorpecen el conflicto.
4.4. Disfunciones de los equipos que generan conflictos.
4.5. Modelo para la gestión de conflictos.
4.6. Modelo de Thomas Kilmann: cinco formas de resolver un conflicto
Como apoyo a la formación, este curso dispone de un servicio de tutoría activa. El tutor es experto en la materia del curso y estará online para resolver cualquier duda que surja. También hará un seguimiento exhaustivo del curso y propondrá - si es necesario - otras tareas adicionales para complementar la formación.
Acceso al Campus Empresarial Virtual